近来，丽江机场又双叒叕登上了热搜，可是这次并不是由于美丽的景色，而是由于一同令人张口结舌的服务胶葛。一位头号舱旅客在处理值机手续时，居然被工作人员当场撕毁机票！这波操作，几乎比丽江的玉龙雪山还要“高冷”！网友都表明：“这是要上天啊？头号舱旅客都敢撕，地勤人员的手劲儿是练过‘九阴白骨爪’吗？”

  据悉，事发原因是由于值机人员对旅客的问题不进行有用的答复，与工作人员发生争执。2月9日，一博主在视频中称，在云南丽江三义国际机场起色时与值机人员发生口角抵触，值机人员竟撕毁登机牌，9日下午，丽江机场工作人员回应，此刻正在查询中，据博主视频显现，2月8日，他从外地抵达丽江三义机场预备起色，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转货台，所以上前问询。柜员称此处非中转货台，不知中转货台在哪里，需到二楼处理或向问询台咨询。

  然后，该博主出发到大厅的头号舱值机货台进行处理，问询是否有中转货台，值班人员没有答复，但开端问询博主的目的地、是否有行李的邮寄等信息，来协助博主处理值机，可是博主问询的问题是有没有中转的货台，并称当地机场的指示牌有问题。可谁知值班人员的一句“别来问我”“牌子又不是我放的”等心情欠好的言语，后该博主称，值机员撤销他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班货台处理值机。

  可是，不管旅客心情怎么，工作人员撕毁机票的行为都令人难以承受。究竟，机票是旅客与航空公司之间的契约凭据，岂能说撕就撕？这不由让人置疑，这位工作人员是不是把“服务职业”了解成了“服务职业”——专门服务自己的心情？论旅客心情怎么，工作人员都应坚持专业素质，耐性交流，妥善处理问题。撕毁机票的行为，不仅仅损害了旅客的权益，一起也抹黑了机场的形象。

  更令人无语的是，这现已不是丽江机场第一次由于服务心情的问题被吐槽了。此前，就曾发生过工作人员谩骂乘客的事情，机场方面还为此揭露进行抱歉。没想到，抱歉声犹在耳，相似事情却又再次演出。这是要闹哪样？

  是要把“服务差”打造成丽江机场的特征标签吗？网友戏弄道：“丽江机场的服务心情，几乎比丽江的气候还要‘变化多端’！主张在登机口挂个牌子：‘当心肠滑，当心肠撕’！”丽江机场不能每次都把抱歉当作“盾牌”，而应该从此次事情中汲取这次的经验，加强员工素质训练，提高服务质量，防止相似事情再次发生。

  期望丽江机场可以正视问题，活跃整改，不要再让“手撕机票”这样的闹剧再次演出。究竟，机场是城市的窗口，服务是职业的魂灵。只要用心服务，才干赢得旅客的信赖和口碑。不然，下次被撕的或许就不是机票，而是丽江机场的“脸面”了！

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